Agente ou agent de soutien à la clientèle (1 emploi occasionnel) - Joliette

About this job

***Seules les candidatures transmises via recrutement en ligne seront considérées : https://emplois.carrieres.gouv.qc.ca/plateforme-emploi/poste/17624 Vous êtes une personne passionnée par le service à la clientèle et vous désirez contribuer à améliorer la vie des gens en leur offrant une information juste et adaptée à leurs besoins, dans un souci de qualité des services? Devenez a gente ou agent de soutien à la clientèle dans la région de Lanaudière , au bureau de Services Québec de Joliette, au ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale. Cet emploi est offert exclusivement en présentiel; il n’est pas possible d’effectuer du télétravail. Les défis à relever! La personne titulaire de l’emploi est responsable d’accueillir la clientèle qui se présente au bureau de Services Québec. Dès le premier contact avec la cliente ou le client, elle s’enquiert du besoin exprimé, s’assure de bien le comprendre, puis fournit les renseignements appropriés à la situation relativement à l’ensemble des programmes, mesures et services gouvernementaux. Plus précisément, son rôle consiste à accueillir la clientèle, lui transmettre l’information générale appropriée et l’accompagner dans ses démarches; aiguiller la cliente ou le client vers le bon service ou la bonne ressource, selon la nature de sa demande, afin de répondre adéquatement à son besoin; informer la personne des modalités opérationnelles et administratives relatives à son dossier, des étapes de traitement de sa demande de service ainsi que des délais; recevoir et traiter les documents nécessaires à la prestation de services. Faites partie de l’équipe! Profil recherché : Vous possédez de l’expérience dans un rôle équivalent ou apparenté à un emploi de soutien auprès d'une clientèle vulnérable. Vos emplois précédents consistaient à fournir, en personne ou au téléphone, des renseignements et du soutien technique à une clientèle diversifiée ainsi qu’à lui offrir un accompagnement. Vous possédez également de l’expérience dans le traitement de dossiers administratifs ainsi que dans l’utilisation d’outils et d’applications informatiques et d’équipements de bureautique. Postulez dès maintenant si vous vous reconnaissez dans ce profil! On veut votre talent! Le MESS contribue au développement social et à la prospérité économique du Québec. Il favorise l’équilibre entre l’offre et la demande de main-d’œuvre; favorise l’atteinte de conditions de travail équitables et de relations du travail harmonieuses; diffuse une information pertinente sur le travail dans tous les secteurs d’activité; privilégie l’inclusion économique et sociale des personnes les plus vulnérables; soutient l’action communautaire et bénévole. Il a pour mission d’offrir aux citoyens et aux entreprises, sur tout le territoire du Québec, un guichet multiservice afin de leur procurer un accès simplifié à des services publics. agent/agente de centre de contact - service à la clientèle Temps plein