préposé/préposée à la clientèle (temporaire)

Joignez-vous à l'équipe de la SPAQ à titre de Préposé(e) à la clientèle au CHUM, à Montréal! Vous aurez la responsabilité d'offrir un service à la clientèle hors pair aux usagers. Vous contribuerez au bon fonctionnement du centre de service spécialisé en assurant la réception des appels entrants et en proposant des conseils adaptés aux besoins de la clientèle. Le défi proposé: Offrir un service à la clientèle de qualité Assurer l’accueil des usagers avec tact et diplomatie. Répondre et traiter les appels reçus des clients via le système de phonie. Accompagner les clients sur les différents abonnements mensuels Traiter les plaintes des clients selon les procédures SPAQ. S’occuper de la relation avec le client ainsi que de l’échange d’informations et de documents concernant les produits de SPAQ et les paiements pré autorisés. Assister les clients pour compléter les contrats de location et les perceptions mensuelles en effectuer la saisie sur le système informatique selon les procédures de SPAQ. Vérifier la vignette ou tout autre mode d’identification des usagers mensuels et agir, le cas échéant, selon les instructions du guide SPAQ. Toutes autres tâches connexes. Conditions de travail : Horaire: temps plein de jour du lundi au vendredi (7h30 à 15h30) ; Poste de remplacement prévu jusqu'en avril 2027; Possibilité de prolongation du mandat et d’autres opportunités au sein de l’organisation Salaire débutant à 21,52$ (comprenant une bonification de 4% pour les jours fériés et 4% pour les vacances) et progressant selon la convention collective; Le profil idéal: Axé vers une offre de service à la clientèle de qualité ; Habileté avec la suite Microsoft Office; Aisance avec les technologies de l'information ; Autonomie et courtoisie. Équité en emploi: Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées. Le genre masculin est utilisé sans discrimination afin d'alléger la description. La Société Parc-auto du Québec (SPAQ) est le chef de file dans la gestion et la consultation des parcs de stationnement au Québec. Créée en 1967 pour prendre en charge la gestion des stationnements des édifices gouvernementaux, SPAQ est transformé en 2019, afin de devenir une filiale de la Société québécoise des infrastructures dédiée à la gestion des stationnements des organismes publics et parapublics du Québec. SPAQ est présente dans près de 400 lieux et comptant un chiffre d’affaires de plus de 60 M$, nous sommes le chef de file en matière de gestion et d’aménagement des parcs de stationnement en milieu institutionnel au Québec. Nous travaillons en partenariat avec les institutions publiques et nous gérons près de 65 000 places de stationnement qui accueillent une clientèle variée, ce qui fait en sorte que nous avons, au fil des ans, expérimenté des méthodes de contrôle et des outils de communication propres au secteur public. Chez SPAQ, nous avons une place pour vous! SPAQ poursuit sa croissance afin de devenir le meilleur gestionnaire dans le domaine du stationnement. Notre priorité? Offrir une expérience distinctive à nos clients, propriétaires et usagers. Selon nous, l’atteinte de cet objectif repose sur davantage que nos installations. Sans nos différentes équipes opérationnelles et administratives, nous ne pourrions profiter d’un tel rayonnement. L’humain est définitivement au cœur du succès de notre organisation! Une place auprès de nous vous intéresse? Nous sommes constamment à la recherche de nouveaux talents afin de se joindre à notre équipe. préposé/préposée à la clientèle Temps plein