conseiller/conseillère technique – réparation automobile

Résumé du poste Le/la conseiller(ère) technique travaille dans un environnement de service automobile au rythme rapide où il/elle communique directement avec les clients et les employés du Centre-auto afin de gérer les besoins des clients et leurs attentes en matière d’entretien et de réparations automobiles. Avantages: • Une équipe incroyablement amicale • Possibilités d’avancement de carrière • Participation aux bénéfices (des conditions s’appliquent) • Rabais pour les employés • Milieu de travail diversifié, inclusif et sûr • Équilibre travail-vie personnelle • Horaire de travail flexible • Formation et apprentissage en continus • Possibilités de bourses d’études • Programme de récompense et de reconnaissance • Régime d’assurance collective (des conditions s’appliquent) • Stationnement sur place • Transport en commun à proximité • Café gratuit • Travailler pour un employeur engagé dans la communauté • Travailler pour une entreprise locale • Et bien plus encore! Responsabilités: • Accueillir, aider et remercier les clients, de façon amicale, que ce soit au téléphone ou en personne. • Offrir des conseils professionnels et éclairés pour gagner la confiance et la fidélité des clients. • Écouter activement les clients pour déterminer leurs préoccupations et leurs problèmes en ce qui concerne la réparation et l’entretien de leur véhicule. • Préparer les bons de travail et examiner les coûts estimés avec les clients. • Gérer les attentes des clients quant au moment où leur véhicule sera prêt. • Assurer la liaison entre les clients et les employés du Centre-auto. • Fixer les rendez-vous d’entretien. • Veiller au respect des réglementations en matière de santé et de sécurité. Exigences/Compétences • Connaissance de la mécanique automobile • Capacité à effectuer des quarts de travail (jour, soir, fin de semaine et jours fériés) • Accueillant et fortement axé sur la clientèle • Capacité à effectuer des efforts physiques, notamment être debout/marcher pendant 8 heures tout en soulevant et transportant fréquemment de la marchandise, utiliser une échelle, effectuer des torsions, se retourner et atteindre des objets • Capacité à trouver des solutions aux problèmes, à s’adapter et à faire face aux situations difficiles et à prendre des décisions • Solides aptitudes en matière de communication et de relations interpersonnelles • Solides compétences en informatique • Capacité à planifier, organiser, déléguer et à effectuer un suivi des tâches quotidiennes • Permis de conduire valide dans la province d’emploi • Bonne connaissance pratique de COSTAR (atout) • Expérience dans un poste similaire (atout) conseiller/conseillère technique – réparation automobile Temps plein