adjoint/adjointe au service à la clientèle

About this job

Sommaire : ACTIF est une entreprise spécialisée dans le secteur du chauffage, joignez-vous à nous et faites partie d’une équipe chaleureuse et engagée où l’humain est au cœur de nos priorités. Nous sommes à la recherche d’un(e) téléphoniste agent(e) service à la clientèle pour répondre et soutenir nos clients avec professionnalisme et bienveillance. En tant que premier point de contact, vous contribuerez à offrir une expérience client exceptionnelle tout en collaborant étroitement avec les membres de l’équipe. Description du poste : Nous sommes à la recherche d’une personne dynamique et organisée pour se joindre à notre équipe. Le ou la titulaire du poste sera responsable d’assurer un excellent service à la clientèle et, au besoin, soutenir les opérations administratives. Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes : • Répondre aux appels entrants de manière courtoise et efficace et cibler les besoins des clients au niveau du chauffage. • Assurer la gestion des courriels entrant et sortant et y répondre de façon aimable. • Offrir un service à la clientèle professionnel, humain et efficace. • Effectuer toute autre tâche connexe liée au poste Vos talents et qualifications : • Professionnalisme et sens du service à la clientèle • Aisance au téléphone et excellente communication • Maîtrise des langues française et anglaise parlé et écrite, tant à l’oral qu’à l’écrit. Anglais c'est pour parler avec les clients anglophones. • Bonne connaissance des logiciels Word, Excel, Outlook ainsi que la maîtrise des outils internet et d’ordinateur. • Bonne organisation et gestion des priorités • Esprit d’équipe et attitude positive • Au moins 5 ans d’expérience dans des fonctions similaires • Permis de travail valide au Canada Chauffage, plomberie, électricité adjoint/adjointe au service à la clientèle Temps plein