agent/agente de liaison communautaire

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AGENT(E) DE PROXIMITÉ NATURE DE L’EMPLOI Sous l’autorité du Chef des opérations – Service à la clientèle, le titulaire de la fonction accompagne et soutient le locataire dans son parcours de vie locatif à l’OMHM.Il prend en charge des situations problématiques et oriente les interventions jugées nécessaires. Il informe, conseille et intervient auprès de la clientèle sur l’ensemble des actions favorisant leur intégration et stabilité résidentielle et ce, dans le respect des priorités, règlements et normes en vigueur. RESPONSABILITÉS Activités de location Assure la visite du logement et des espaces communs avec les demandeurs; Coordonne les activités visant à optimiser l’occupation des immeubles sous sa responsabilité; Prépare et documente les demandes de changement de logement pour des raisons biopsychosociales ou de santé, en établit la recevabilité et présente le dossier complet aux comités appropriés, en fonction de la Politique de changement de logement et des procédures; Activités d’accompagnement et de mobilisation Accompagne et soutient les locataires dans la résolution des conflits de cohabitation, des insatisfactions et/ou réclamations (ex : avis informel et formel, réflexion sur les pistes de solutions, mises en demeure). Évalue la situation par une visite chez le locataire, l’analyse, émet des recommandations et est responsable de mettre en place le plan d’action concerté dans le but de conscientiser et responsabiliser le locataire, pour corriger la situation dans un délai raisonnable et en assurer les suivis nécessaires; Accompagne les locataires lors de sinistres, de situation ponctuelle ou de travaux majeurs, évalue et recommande les mesures à prendre; Initie les interventions, lorsque requises, avec les ressources internes (ex. : travailleur social, organisateur communautaire), dans les cas de perte d’autonomie ou de situation requérant sa présence. Au besoin, oriente le locataire vers les ressources appropriées et travaille en collaboration avec les CLSC et autres intervenants psychosociaux notamment lors de situation de crise ou d’urgence; Activités de perception Facilite la perception et communique avec les locataires afin de prendre des ententes et de convenir des modalités de paiement des comptes en souffrance; Lieux de travail : Nord-Ouest : 265 Henri Bourassa Est, Montréal (Qc), H3L 1C1 Sud-Ouest : 2247 rue Delisle, Montréal (Qc), H3J 1K4 Centre : 400 boulevard Rosemont, Montréal (Qc), H2S 0A2 Est : 3330 boulevard l’Assomption, Montréal (Qc), H1N 3S4 Plusieurs postes temporaires de durée indéterminée AUTRE EXIGENCE Anglais demandé pour répondre à notre clientèle anglophone L'OMHM gère et administre des logements et des programmes d'habitation sur l'île de Montréal et met en œuvre des activités à caractère social et communautaire favorisant le mieux-être de ses locataires. agent/agente de liaison communautaire Temps plein