adjoint/adjointe au service à la clientèle et conseiller(ère) en remboursements
About this job
Ce que nous recherchons Nous cherchons présentement une personne professionnelle, à l'aise au téléphone et organisée (bilingue français et anglais un atout) ayant de l’expérience pertinente pour offrir un service de qualité à notre clientèle et soutenir les tâches administratives. Si vous êtes une personne minutieuse, dynamique et autonome, avec des expériences de travail positives dans ce domaine, ce poste est pour vous! Principales responsabilités Répondre aux appels téléphoniques avec aisance et enthousiasme en français et en anglais Fournir de l'information claire aux clients concernant nos services et/ou leurs dossiers Assurer un service courtois et efficace durant de nombreux suivis téléphoniques Effectuer divers types d'appels auprès de la clientèle en français et en anglais Effectuer l'entrée de données et la mise à jour des dossiers clients Préparer et traiter divers documents administratifs Effectuer diverses tâches administratives connexes Profil recherché Excellentes habiletés en communication ( téléphone ) Sens du service à la clientèle Bonne capacité d'organisation et de gestion des priorités Autonomie et souci du travail bien fait Aisance avec les outils informatiques Exigences Expérience en service à la clientèle ou en administration (atout important) Expérience en collection (atout) Expérience dans un centre d'appels (atout) Bonne maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) car nous avons une clientèele nationale parfois unilingue anglophone Connaissance de la suite Microsoft Office Modalités de travail Salaire compétitif et environnement de travail stable et stimulant Bureaux de l'entreprise sont ouverts du lundi au vendredi et fermés la fin de semaine L'employeur est reconnu pour offrir des conditions de travail favorisant la conciliation travail / famille Horaire précis à discuter, mais devrait varier entre 35 et 40 heures par semaine L'employeur est une firme québécoise dont la clientèle est répartie dans toutes les provinces canadiennes Remboursements Alisa est une firme de consultation spécialisée dans l’obtention de remboursements d’impôts rétroactifs reliés aux problèmes de santé. L’entreprise a été fondée en 2007 par deux partenaires possédant une vision commune : aider financièrement les contribuables ayant présentement ou ayant eu par le passé des problèmes de santé. adjoint/adjointe au service à la clientèle Temps plein